سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 27 أغسطس 2026
توضح هذه السياسة كيفية عمل اشتراكات ReefPin والإلغاء والاسترداد. تُعالج المدفوعات عبر Kashier بالجنيه المصري.
الفترة التجريبية
يحصل كل مستخدم جديد على فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا مع الوصول إلى التطبيق. لا يُحصّل أي مبلغ أثناء التجربة، ولا تدفع إلا إذا قررت شراء فترة اشتراك بعدها.
الدفع والتجديد
بعد التجربة، يمنحك الاشتراك الشهري أو السنوي وصولًا كاملًا للفترة المدفوعة. تغطي كل دفعة فترة واحدة فقط، ولا يوجد تجديد تلقائي أو وسيلة دفع مخزنة. عند انتهاء الفترة يعود الوصول إلى الحالة المجانية حتى تختار شراء فترة جديدة.
الإلغاء
لا توجد دفعات مستقبلية لإلغائها، لأن الاشتراك لا يتجدد تلقائيًا. يظل الوصول نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يعود إلى الحالة المجانية.
الاسترداد
لأن كل مستخدم يحصل على تجربة مجانية كاملة قبل الدفع، فإن المدفوعات غير قابلة للاسترداد، بما فيها الفترات المستخدمة جزئيًا، إلا إذا أوجب القانون المصري المعمول به الاسترداد. سنراجع بصورة عادلة مشكلات الدفع الحقيقية مثل الخصم المكرر أو الخطأ التقني.
إدارة الاشتراك والمساعدة
يمكنك عرض الفترة الحالية وسجل الدفع في ملفك الشخصي، وشراء فترة جديدة من صفحة الأسعار، أو التواصل عبر support@reefpin.com مع بريد الحساب وبيانات العملية.
راجع أيضًا شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.